Отказы на сайте: почему растут и как исправить

Сразу стоит запомнить и понять такой SEO-термин, как отказ. Он будет ключевым элементом на протяжении всей статьи.

Показатель отказов (или bounce rate на английском) — это один из важных маркетинговых и SEO факторов сайта, который показывает, сколько процентов пользователей, посетивших сайт, быстро ушли с него.

При этом, разные поисковые системы по-разному считают этот показатель. Например, Google считает за отказ ситуацию, когда пользователь посмотрел только одну страницу сайта и ушел. А «Яндекс» считает отказом поведение пользователя, при котором он пробыл на сайте меньше 15 секунд.

Таким образом, если пользователь проводит на сайте всего несколько секунд после захода или тут же в спешке его покидает — это и есть отказ.

Этот показатель влияет на SEO-параметры сайта, то есть на его ранжирование в поисковых системах. Эти системы анализируют сайты по многим критериям и стараются выводить в топ наиболее качесвтенные, интересные и отвечающие запросам пользователей страницы.

Если пользователи переходят на сайт и сразу же уходят с него, это сигнал для поисковых алгоритмов, что сайт — неинтересный и некачесвтенный, не удовлетворяет запрос пользователя.

Конкретные лимиты нормы по отказам могут различаться в зависимости от тематики сайта, особенностей продукта компании, целевой аудитории и т.д. Но в среднем можно ориентироваться на следующие интервалы:

• меньше 20% — отличный показатель отказов, контент вашего сайта высокого качества и интересен аудитории;
• 21-50% — все в порядке, показатель в пределах нормы;
• 50-75% — норма, если у вас сайт-одностраничник с небольшим количеством контента, в остальных случаях уже стоит задуматься над способами снизить показатель;
• 75-100% — показатель отказов на критическом уровне, поисковые сервисы скорее всего не допустят его в топ выдачи.

А теперь — о причинах, из-за которых на сайте может быть высокий процент отказов.

Сайт, который напоминает большой мегаполис с отсутствием понятной навигацией. Если пользователь не может найти необходимую информацию, не может понять, что вообще происходит на странице, и по итогу разгневанный покидает сайт, то этот момент негативно скажется на поведенческом факторе.

Плохой дизайн — с негармоничной цветовой гаммой, устаревшими технологиями — точно сильно снижает интерес пользователя. Яркие отвлекающие фоны, навязчивые консультанты и реклама, мигающие баннеры — все эти “украшения” отпугивают пользователей и заставляют побыстрее закрыть вкладку с сайтом.

Сегодня каждый уважающий себя ресурс должен иметь адаптивные версии для мобильных устройств. Поисковые системы в первую очередь выводят в топ адаптированные сайты. Вы же понимаете, к чему ведет отсутствие адаптационных версий?

Сайт должен одинаково отображаться в различных браузерах, хотя бы в самых популярных. А иначе…

Понятные URL сильно влияют на выдачу и по названию помогают предполагать содержимое страницы и структуру всего сайта, к тому же вместо хаотичного набора символов можно использовать ключевое слово, что лишним не будет.

Если пользователь переходит на страницу, которая не существует или была удалена, его должно перенаправить на страницу “Ошибки 404”. Если она отсутствует, то пользователь увидит текст на белом фоне без всякой привязки к ресурсу и отсутствием дальнейших указаний к действию. А это ведет к…

Время загрузки страницы сильно влияет на желание пользоваться оставаться на сайте. Если у вас неоптимизированные изображения, который загружаются по несколько десятков секунд, сложный функционал сайт тоже прогружается долго, это не понравится пользователю. Поэтому подобные недостатки неизбежно приведут к…

Наша команда уделяет большое внимание внутренней оптимизации и создает сайты, пригодные для продвижения. Мы обеспечиваем валидную верстку, устанавливаем аналитику, оптимизируем графический контент после завершения сайта и, что важно для продвижения, на момент сдачи сайта не получаем замечаний от Яндекс.Вебмастера.