Продвижение малого бизнеса в интернете: сайт, соцсети и другие способы

Андрей Батурин, 19 марта, 2019

Андрей Батурин

Если вы поняли, что наружной рекламы, вывески, раздачи листовок, сарафанного радио и объявления в газете не хватает для привлечения новых клиентов, пора задуматься о продвижении своего малого бизнеса в интернете. Собрали в одной статье все способы продвижения: с сайтом, без сайта и нестандартные.

Какие компании отнесем к малому бизнесу

В статье рассматриваем исключительно способы продвижения в интернете для малого бизнеса — у средних и крупных компаний свои особенности, и их рекламой обычно занимаются собственные маркетинговые отделы.

Под малым бизнесом понимаем компании, у которых до 100 сотрудников и доход не превышает 800 млн. рублей в год.

Популярные виды малого бизнеса:

услуги: парикмахерские, спортзалы, психологические кабинеты, юридические компании, ремонт техники;
продажи: магазины продуктов и одежды, специализированные магазины (зоотовары, строймаркеты);
производство: столярные цехи, изготовление мебели, одежды и элементов декора, изделия ручной работы.

Особенности продвижения малого бизнеса

Как мы сказали выше, при продвижении малого бизнеса в интернете есть свои особенности, отличающие его от средних и крупных компаний.

Небольшой и непостоянный бюджет на продвижение. Как правило, малый бизнес не может себе позволить тратить много денег на рекламу: это стоит дорого, а доходы не всегда стабильны, чтобы составлять долгосрочную маркетинговую стратегию.

Не подходят традиционные каналы продвижения: СМИ, радио, телевидение. Во-первых, расценки на такую рекламу слишком высоки. Во-вторых, это не приносит пользы, так как часто аудитория малого бизнеса — жители конкретного района, и рекламироваться на весь город смысла нет.

Узкий круг целевой аудитории. Как и сказали выше, клиенты малого бизнеса обычно ограничены либо небольшой локацией, либо специфичной сферой. Из-за этого им не подходят рекламные и промоакции, которые “бьют” сразу по широкой выборке.

Что делать до начала продвижения в интернете

Здесь важно определить три стандартных параметра: задачи, аудиторию и особенности рынка.

Задачи

Какие задачи планируете решить продвижением бизнеса в интернете?

Повышение продаж.
Повышение узнаваемости.
Выход на новую аудиторию.
Расширение сети.

Аудитория

Кто ваши настоящие и потенциальные клиенты? Аудитория малого бизнеса бывает обычно двух видов:

Локальная. Если вы продаете товары или оказываете услуги, которые пользуются спросом у большинства населения, то аудитория обычно ограничена только вашим городом (в случае с небольшими населенными пунктами) или районом (в случае с городами-миллионниками). Здесь обычно нет строгой сегментации по возрасту, полу и интересам. Например, большинство людей ходят стричься в парикмахерские. Вот только мало кто ради этого поедет на другой конец города — люди предпочитают ходить туда, где ближе. Поэтому и аудитория такой парикмахерской — преимущественно ближайший район и окрестности.
Узконаправленная. Это товары и услуги, которые интересны не всем. Например, магазин товаров для домашнего пивоварения или тату-студия. В такие места люди могут поехать и на другой конец города. Вот только рекламировать их сложнее, так как нужно найти аудиторию, заинтересованную конкретно в этом продукте.

Особенности рынка

Теперь пора подумать о конкурентах:

составьте их список, определите сильные и слабые стороны, чтобы использовать это в своем продвижении;
проанализируйте, как продвигаются в сети ваши конкуренты: какие у них сайты и группы в соцсетях, какие акции они проводят и как рекламируются;
какие маркетинговые инструменты они используют и какие из них приносят лучший эффект — новых клиентов.

Зная эти параметры. вы сможете понять, чего следует избегать, а на чем сделать упор в своих рекламных сообщениях, чтобы выгодно смотреться на фоне конкурентов. Также вы поймете, какие каналы продвижения в интернете наиболее эффективные в вашей нише, какие акции приносят лучший результат.

Определившись с задачами, целевой аудиторией и особенностями рынка, можно приступать к выбору способов продвижения бизнеса в интернете.

Соцсети

Тема продвижения в соцсетях — обширная, и для ее раскрытия не хватит и нескольких статей. Подробнее мы писали об этом в материалах:

Особенности размещения рекламы в Facebook и Instagram.

Главный вопрос SMM: почему надо продвигаться в соцсетях?

Сервисы, которые облегчат SMM-продвижение.

Тренды SMM 2019.

Сейчас же вкратце разберем основные способы продвижения бизнеса в соцсетях.

С помощью контента

Дайте своим подписчикам в соцсетях интересный, полезный контент — и они будут делиться им с друзьями, расширяя вашу аудиторию и привлекая новых клиентов без вашего непосредственного участия. Качественный контент стимулирует активность аудитории — его хотят обсуждать, лайкать и репостить.

Как делать качественный контент для соцсетей?

Уникальность. Не копируйте тексты и картинки со сторонних сайтов или, еще хуже, у конкурентов. Польза от такой информации минимальна — ей завален интернет. Сами пишите тексты для постов, снимайте собственные фотографии и видео — это покажет “живое” лицо вашего малого бизнеса.
Регулярность. Посты в соцсетях следует делать регулярно, в идеале — каждый день. Подписчики должны постоянно видеть ваши публикации в ленте новостей. В ситуации, если им понадобятся товары или услуги, которыми вы занимаетесь, образ вашей компании должен сразу возникнуть в голове подписчика. К тому же, группа или страница в соцсетях, на которой давно нет публикаций, выглядит заброшенной — посетитель может подумать, что вы вообще уже давно закрылись.

Особенности продвижения в разных соцсетях:

Инстаграм. Делайте упор на визуальный контент — фотографии, видео, сторис.
Вконтакте. Основная аудитория — молодые люди, это стоит учитывать при подготовке контента. Хорошо подходит для сферы b2c.
Фейсбук. Более взрослая аудитория, процент бизнесменов, деловых людей и руководителей выше, чем в других соцсетях. Подходит для сферы b2b.

Реклама в других сообществах

Можно купить размещение публикации или репост вашего поста в других группах соцсети. Такой способ подойдет, если вы приблизительно знаете свою аудиторию: их интересы и местоположение.

Так, открытие нового кафе можно рекламировать в районном или городском сообществе. Акцию в магазине детских товаров — в группе для родителей и т.д.

В популярных соцсетях есть собственные биржи рекламы, через которые рекламодатели ищут сообщества для публикации. Также можно напрямую связываться с админами групп и заказывать продвижение через них.

Таргетинг

Если у вас специфическая аудитория или вы хотите выйти на людей с конкретными поисковыми запросами и интересами, вам подойдет таргетированная реклама. Суть этого способа в том, что вы заказываете кампанию продвижения у администрации соцсети, указываете необходимые параметры аудитории (пол, возраст, интересы, город, семейное положение). Затем составляете текст рекламного сообщения, оплачиваете нужное количество показов, и оно появляется у нужной аудитории в блоке для рекламы.

Пример таргетированной кампании в соцсетях: сообщение о скидке на новую коллекцию одежды, которое показывается незамужним женщинам 20-30 лет, состоящим в сообществе “Мода” и живущим в городе Санкт-Петербург.

Продвижение малого бизнеса без сайта

Наличие собственного сайта — не обязательное условие для продвижения в интернете. Конечно, впоследствии сайт лучше все-таки сделать или заказать у специалистов, но на первое время можно попробовать без него.

Какие инструменты здесь можно использовать.

Доски объявлений. “Авито”, “Юла”, “Из рук в руки” и прочие сайты объявлений, не ориентированные на одну категорию товаров или услуг. В “Авито” так вообще недавно появилась функция интернет-магазина, которой могут пользоваться продавцы. Если немного заплатить, можно выделить свое объявление — так оно всегда будет заметно посетителям. Способ хорошо подходит для сферы услуг: массажистов, юристов, нянь, уборщиков, водителей и пр.

Бизнес-каталоги. Rosfirm, Списокфирм.рф, Yp, Yell, Fis, Zoon и другие — это онлайн-каталоги компаний. Раньше такую информацию размещали на “желтых страницах” — печатных справочниках. Если у вас нет сайта, но вы хотите, чтобы в интернете все равно была информация о вашем бизнесе, это хороший способ бесплатно заявить о компании.

Карты-справочники. Если у вас есть офис, магазин или любое другое помещение, где вы принимаете клиентов, обязательно разместите информацию о нем в Google Maps, Яндекс Картах и справочнике 2GIS. Там можно указать довольно подробные сведения: режим работы, адрес, телефон, сферу деятельности, сайт и даже цену на услуги.

Контекстная реклама

Если у вашего бизнеса есть сайт, для его продвижения в интернете полезной будет контекстная реклама. Что это такое? Проще всего объяснить на примере. Напишите в Яндексе или Гугле “заказать сайт в Санкт-Петербурге”. Первые три результата выдачи будут с пометкой “реклама” — это и есть контекстная реклама. То есть, ваш сайт будет показываться пользователям, если оказывается в контексте их запросов.

Запросы, по которым показывается объявление в интернете, указывают при настройке кампании. При контекстной рекламе владелец сайта платит за каждый клик по рекламному объявлению.

SEO-оптимизация

Хотите, чтобы сайт вашей компании отображался по ключевым запросам не первых страницах поисковиков, и чтобы при этом не тратить деньги на контекстную рекламу? В этом поможет seo-оптимизация.

Вот, что в нее входит:

понятная структура сайта, которая удобна пользователям и нравится поисковикам; подробнее эту тему мы разбирали в статье “Silo-структура сайта: как понравиться поисковым системам”;
уникальные тексты с соответствующими “ключами” — словами и фразами, по которым их могут искать пользователи;
внутренняя оптимизация: не должно быть “битых” ссылок и нерабочих страниц.

SEO-оптимизация не дает краткосрочных результатов — поисковым алгоритмам нужно время, чтобы проиндексировать ваш сайт и оценить его релевантность ключевым запросам.

Youtube-канал

Этот способ вынесли отдельно, так как Youtube — это и не личный сайт компании, и не соцсеть в полном смысле этого слова. Однако для некоторых категорий малого бизнеса Youtube-канал может стать эффективным способом продвижения в интернете.

Малым компаниям из каких сфер стоит завести Youtube-канал?

Творчество: изделия своими руками, организация мероприятий и праздников, театральные и танцевальные студии. Людям интересно смотреть в интернете, как создают прекрасные произведения, делятся секретами мастерства.
Сложные темы: строительство, юриспруденция, психология, образование. Человек, который хочет разобраться в таких темах, ищет в интернете экспертов, которые ему все объяснят. Если эксперт вызывает доверие, а тема сложная, то зритель может обратиться к нему за помощью и стать клиентом.

— Продвигать малый бизнес в интернете можно бесплатно или с небольшим бюджетом. Первое время можно обойтись даже без сайта — поможет группа в соцсетях и онлайн-справочники. Но для расширения аудитории и доступа к самым эффективным инструментам рекламы придется создать сайт или заказать его у веб-студии.