Ошибки, которые допускают при создании текстов для сайта

127 Андрей Батурин, 06 июня, 2019

Андрей Батурин

Относитесь к текстам на сайте серьезно — по ним посетители во многом судят и о самой компании, и о качестве ее товаров/услуг, и о профессионализме сотрудников. Хорошие тексты станут полезным инструментом продвижения в маркетинге. А если они еще и адаптированы под SEO, тогда ваш сайт понравится и поисковым алгоритмам Яндекса и Гугла. В этой статьей мы разберем досадные ошибки, которые допускают копирайтеры и владельцы сайтов при создании текстов. А еще дадим советы, как этих ошибок избежать.

Кратко мы затрагивали эту тему в статье “Как написать текст для сайта, который захотят читать?”, однако ошибок в создании статей так много, что мы решили посвятить им отдельный материал и разобрать их подробнее.

Избыток профессиональных терминов

Если вы хотите поразить читателя своим профессионализмом, лучше сделать это реальными фактами и примерами работ. Это правда здорово, что вы досконально разбираетесь в своей сфере и готовы часами рассказывать про преимущества и недостатки смартфона с батареей в 2400 мАч и смартфона с батареей 2500 мАч.

Но читателю не нужно вдаваться в технические детали, они его не интересуют. Единственное, что для него важно — как эти показатели повлияют на него. Поэтому, если вы, например, пишете про преимущества смартфона, не описывайте их техническими терминами, а “расшифровывайте”, что это значит для потребителя: “Аккумулятор у этой модели на 4000 мАч позволит ему работать более двух дней без подзарядки”.

То есть, характеристики товара важны, но не как самоцель — только в разрезе того, какую пользу эти характеристики приносят покупателю. И ошибкой будет не показать эту пользу в тексте, а просто перечислить побольше профессиональных терминов.

И еще один совет: создавайте любой текст для сайта так, будто его будет читать неразбирающийся в теме посетитель. “Продвинутые” пользователи поймут и так, а “непродвинутым” вы дадите шанс разобраться в незнакомой теме самостоятельно. Это не научная статья, которая ориентирована на таких же ученых, как и автор. Статью в интернете может прочитать любой, и любой же может стать вашим клиентом.

Много лишней информации

Создавать длинные тексты проще, чем создавать короткие. Начитавшись художественной литературы, многие начинающие копирайтеры, да и просто владельцы сайтов, которые пишут контент сами, слишком увлекаются и не всегда могут вовремя остановиться. А еще им становится жалко удалить неинформативные куски статьи, так как “на них же потрачены время и силы”.

Из-за этого страдают читатели — им приходится тратить чуть ли не в два раза больше времени на чтение текста, который можно написать короче, не потеряв суть. Для примера сравните два варианта:

Вариант 1. Наверняка каждый из нас хоть раз задумывался: где бы найти недорогую и качественную обувь? Специально для таких людей мы и открыли магазин “Обувь”, в котором рады представить вам современные и модные модели на любой вкус и по доступным ценам! У нас есть любые размеры, а ассортимент моделей поражает воображение: спортивные, повседневные, праздничные и многие другие. Вся обувь выполнена из высочайшего качества кожи и изготовлена по современным стандартам качества. Найти наш замечательный магазин и подобрать себе отличную пару обуви вы можете по адресу ул. Пушкина, 1.

Вариант 2: Предлагаем удобную кожаную обувь — более 200 моделей. Кроссовки от 2500 р. Мужские туфли от 3000 р. Женские сапоги от 2700 р. Приходите в магазин “Обувь” на Пушкина, 1 ежедневно с 9 до 19. Ждем!

Второй вариант короче в несколько раз, но в нем есть вся нужная информация: цена, материал обуви, адрес и график работы. Если добавить фото ассортимента, будет еще лучше.

Слишком много малозначимых деталей

Время вашего читателя — ценнейший ресурс, и тратить его нужно только на важную информацию. Не заставляйте людей читать полотна текста, которые не приносят им никакой пользы. Зачастую все “оттенки” и детали читателю не важны, и ошибкой будет рассказывать ему о них.

Вернемся к примеру со смартфонами. Вы описываете устройство и подходите к пункту про поддерживаемые типы связи. Да, устройство поддерживает почти все допустимые варианты, но перечислять их не нужно. 99% покупателей не важно, что телефон поддерживаем GSM 900/1800/1900, LTE, LTE-A Cat и т.д. Ему нужно знать, есть ли 3G и 4G, а все остальное оставьте гикам и мастерам по ремонту телефонов.

Ошибки в типографике

Чтобы материал хорошо читался, он не только должен быть связным, логичным и интересным, он еще должен и гармонично выглядеть. Поможет в этом искусство типографики, которое отвечает за оформление текста. Типичные ошибки копирайтеров в сфере типографики:

Не разделять текст на абзацы или делать их слишком большими. Сплошное полотно из букв и слов читается тяжело. Даже психологически трудно начать читать такую статью, потому что кажется, будто она слишком большая и непонятная. Выделите под каждую мысль отдельный абзац, и тогда статья станет проще для восприятия.
Отсутствие заголовков. Если в материале рассматриваются несколько тем, разделите их заголовками, в которых кратко указано, о чем дальше пойдет речь.
Отсутствие вставок и цитат. Не всегда эти элементы нужны, однако они помогают визуально разбавить текст. Например, можно выделить прямую речь отдельной цитатой или добавить обособленным блоком комментарий эксперта.
Нет списков. Если вы перечисляете больше двух предметов или понятий, оформите их маркированным или нумерованным списком. Так их легче читать и запоминать.

Слишком поверхностный взгляд

Эту ошибку обычно допускают начинающие копирайтеры, которые берутся за темы, которые им незнакомы. У опытных авторов есть несколько тематик, в которых они разбираются и на которые создали ни один десяток статей. Новички же часто берутся за любые заказы, даже если тема им незнакома.

В этом нет ничего плохого, если копирайтер досконально разберется в теме, прочитает несколько источников и напишет связный текст. Но если у него нет времени или желания углубляться, а хочется побыстрее сдать заказ, тогда получаются поверхностные материалы, состоящие из перечисления очевидных вещей.

Не отвечают требованиям SEO

Изучать уже опубликованные материалы по теме — нормально и правильно. Ошибкой будет их бездумно копировать или делать некачественный рерайт. Это повредит уникальности текста, из-за чего сайт рискует попасть под санкции поисковиков и исчезнуть из результатов выдачи. Чтобы избежать этого, откажитесь от плагиата и перепечатывания чужих работ и проверяйте уникальность на специальных сервисах (например, Advego или text.tu).

Еще один важный параметр SEO — ключевые слова. Ошибкой будет их игнорировать, поскольку они помогают поисковым алгоритмам определить, о чем говорится в статье. Зная это, алгоритм покажет статью пользователям, которые интересуются этой темой. Но не забывайте о чувстве меры — ключевых слов не должно быть слишком много, так как излишне оптимизированные тексты поисковикам тоже не нравятся.

Кстати, тему SEO-продвижения мы подробно разбирали в статье “Ошибки в SEO-продвижении сайта и способы их избежать”.

Масло масляное

Избегайте в тексте тавтологий. Кажется, это банальная ошибка, но в статьях на сайтах часто встречаются обороты типа “спросить вопрос”, “умный мудрец”, “подвинуться поближе” и т.д.

Неинформативный заголовок

Оставьте абстрактные заголовки авторам художественных произведений. В тексте для сайта заголовок должен отражать суть материала и объяснять читателю, о чем сейчас пойдет речь. В этом его задача.

Плохие заголовки:

И вот вам поплохело
Немецкая овчарка
Никто не помог

Хорошие заголовки:

Что делать, если неожиданно закружилась голова
Правила и советы по содержанию немецкой овчарки дома
Ребенок потерялся на улице, но прохожие ему не помогли

Еще одна ошибка, связанная с заголовками, — использовать кликбейт. Кликбейт — это когда вы специально вводите читателя в заблуждение или провоцируете его открыть статью. Примеры таких заголовков:

Вы не поверите, что мы увидели, когда разобрали этот телефон!
Чтобы ваш сайт приносил по 100 клиентов в день, нужно всего лишь…
Секретный метод продвижения в интернете, о котором все молчат!

От таких заголовков веет “желтизной”, и они только раздражают пользователей.

Отсутствие в тексте call-to-action

Если вы создаете продающий текст, которым хотите убедить читателя что-то купить или совершить целевое действие, призыв к этому действию — обязателен. Бывают случаи, когда копирайтеры совершают ошибку: грамотно описывают преимущества товара, его пользу и необходимость для клиента, но в конце забывают добавить призыв — купить, заказать, зарегистрироваться, записаться и т.д. Из-за этого страдает конверсия — часть пользователей, прочитав текст, просто уходят, так как им не предложили другого выбора.

Много штампов вместо конкретики

В маркетинге за долгие годы появились и устоялись десятки штампов — формулировок, которые призваны убедите клиента в качестве продукта и надежности компании. Но за долгие годы использования эти штампы потеряли свою убеждающую силу, и теперь им никто не верит.

Вот несколько примеров:

Высококлассные профессионалы своего дела.
Идеальное соотношение цены и качества.
Лучшее предложение на рынке.

Вместо этого честнее и эффективнее доказать все эти штампы фактами:

Наш установщики смогут поставить окно любой конфигурации: на балконе, на потолке, во всю стену.
Цена на пластиковые окна от производителя “Окна” — от Х руб., что в среднем на 4% ниже, чем по рынку в Санкт-Петербурге.
После работы мы даем гарантию в 1 год.

Во втором случае смысл фраз остался тем же, но благодаря фактам и конкретике он выглядит убедительнее.

Излишний официоз и канцеляризм

Текст для сайта — это не официальный документ, а читать его будут не бухгалтеры и не юристы (во всяком случае, не только они). Поэтому придерживаться сухого бюрократического языка из прошлого века — ошибка. Оставьте все эти обороты “глубокоуважаемый”, “искренне ваш” и т. д. Не стоит писать “вы” с заглавной буквы — это допустимо только в официальных документах и письмах, а не в интернет-коммуникации.

Старайтесь избавиться и от канцеляризмов. Выкинуть из текста их все непросто — эти слова прочно внедрились в наш лексикон. Но попытаться стоит! Вот несколько советов:

заменяйте отглагольные прилагательные глаголами действия;
переводите страдательный залог в действительный;
заменяйте отдельные слова-канцеляризмы более "живыми" аналогами: “поэтому” вместо “таким образом”, “работать” вместо “производить работы” и т.д.

Но ошибкой будет и слишком свойское обращение. На “ты” можно писать, если ваша целевая аудитория — молодежь, которая правильно это поймет. Если же среди ваших клиентов есть люди разного возраста, лучшим вариантом будет нейтральное “вы” и дружеский, но не нахальный стиль письма. Так ваши тексты не вызовут раздражения и будут понятны всем.

— Главные ошибки при создании текста для сайта связаны с тремя направлениями. Первое — это содержание: недостаточное раскрытие темы, отсутствие логики повествования, много “воды” в тексте. Второе — оформление: нет деления на абзацы, неинформативные заголовки, слишком длинные предложения. Третье — SEO: неверно подобраны ключи, переспам, низкая уникальность. Если избегать этих ошибок, у вас наверняка получится хороший текст для сайта.