Краткий курс интернет-маркетинга от WebEvolution
Сторителлинг — тренд в продвижении сайтов
Андрей Батурин,Чем сторителлинг привлекателен для бизнеса
Вы уже и сами знаете, что обычная реклама проигрывает по сравнению с новым интернет-маркетингом.
Назовем 5 типичных ситуаций, в которых каждый узнает себя:
- Новости проще и быстрее узнать в Интернете, чем по телевизору, там меньше рекламы;
- Жизненный путь листовки, врученной промоутером возле метро, — до ближайшей урны;
- Билборды привлекают внимание только в тех случаях, когда смотреть больше некуда;
- Большинство email-рассылок отправляется в корзину без прочтения;
- На контекстную рекламу выработался иммунитет, а зрение стало избирательным.
Навязчивая реклама подстерегает на каждом углу и в реальности, и в виртуальном пространстве. Ее излишек приводит к тому, что эффективность классической пропаганды стремительно снижается:
- Рекламный ролик больше не вызывает доверия, и его место занимает видео-обзор.
- Никто не читает продающие тексты, и их подменяют полезными инструкциями на все случаи жизни.
- Отзыв от абстрактного лица, не подтвержденный видео или реальным аккаунтом в соцсетях, воспринимается как фейк.
Как же привлекать внимание к своему бренду в таких условиях? Сторителлинг дает ответ на этот вопрос: создавая уникальные истории, облеченные в красивую «обертку», убедительные и содержательные, со смыслом. А главное — рассказанные мастерски и увлекательно.
Как использовать сторителлинг: примеры
В виде историй можно представить и разместить на сайте:
- Информацию о компании, о становлении бренда, о его ключевых фигурах;
- Принципы и миссию организации, ее социальную ответственность перед потребителями;
- Кейсы, то есть решения определенных задач, достижение поставленных в бизнес-проектах целей;
- Рекламные кампании, построенные на цельном сюжете, разбитые на отдельные главы. Повествование прерывается на самом интересном месте, как сказки 1001 ночи, и рассчитано на долгосрочное взаимодействие с публикой;
- Собственный опыт;
- Отзывы — доверительные беседы с типовыми персонажами, в которых аудитория будет узнавать себя.
Надо понимать, что история не обязана основываться на реальных событиях. Одновременно нужно, чтобы рассказ был честным и правдивым, затрагивал эмоции и переживания зрителя, тогда он вызовет резонанс. Если такие истории выстраиваются в повествовательную нить, которая регулярно получает продолжение, то с постоянной аудиторией формируются устойчивые эмоциональные связи.
Способы подачи информации
Рассказывать можно разными способами:
- Текстовые истории не сдают своих позиций, хотя многие предпочитают более сжатые формы изложения;
- Визуальный контент (видео, фото, инфографика, анимация, иллюстрации) — беспроигрышный вариант, поскольку легко воспринимается;
- Аудиоконтент. Он уместен не всегда и не везде, но занимает свою нишу.
Комбинации в сторителлинге всячески приветствуются.
По манере повествования различия также легко отыскиваются:
- Рассказчиком может выступать ключевое лицо компании (учредитель, менеджер по связям с общественностью, ведущий программист, эксперт). Тема выигрывает, когда рассказ ведется от первого лица, непосредственного участника событий. Как, к примеру, в этой статье про сэконд-хэнды из Тинькофф-журнала.
- Стороннее лицо (журналист, лидер мнения, иногда «просто человек с улицы») в повествовании выглядит беспристрастным. Поэтому получает больше доверия. Посмотрите любой ролик рекламы Альфабанка с Юрием Дудем: в каждых 7 секундах — своя история!
- Иногда лучший способ создать хорошую историю – отказаться от нее. Не рассказывать о том, что компания — лучшая, продукт — классный, бренд — перспективный. Но показать это.
Не обязательно говорить о себе, чтобы донести идею до людей. Лучше зайти с другого конца и рассказать о них самих. Сравним элементарные примеры сторителлинга:
|
История № 1 |
История № 2 |
|
ООО «Ромашка» — молодая, динамично развивающаяся команда специалистов, основанная в 2010 году в Санкт-Петербурге. Многолетний профессиональный опыт позволяет разрабатывать сайты для компаний различных сфер деятельности. |
6 лет назад приехал в Питер с 2 тысячами в кармане. Первое время считал каждую копейку, но копил на прорыв. Хорошо, что попал в «Ромашку». Устройся я в крупную веб-студию, до сих пор был бы менеджером среднего звена. Через 3 года открыл свое дело, друзья из Ромашки поддерживали, помогают и сейчас. Главному научился именно там — ценить коллег, ответственно относиться к делу, спокойно реагировать на критику, выкладываться по полной ради каждого проекта. |
Узнать себя во второй истории сможет не каждый человек, но тот, кто узнает, не останется равнодушным.
Как начать использовать сторителлинг
- Определим тему, которую будем раскрывать. Успешной окажется та, которая актуальна, интересна людям, оригинальна и свежа. Которую будут искать в Сети, обсуждать и рекомендовать знакомым. На идеи, темы, истории надо уметь охотиться: подслушивать на вечеринках, расспрашивать друзей, подсматривать в Сети.
- Обозначим аудиторию, до которой хотим донести свой рассказ. Руководителю полезно беседовать с подчиненными, начиная с самых «низших» чинов. Продавцу — разговаривать с покупателями и коллегами-конкурентами; писателю — с читателями. Современные сервисы помогают подбирать ЦА автоматически.
- Вспомним основы эпического жанра. Базой становится композиция, состоящая из завязки, кульминации, развязки. Возможны дополнения, отступления, перестройка этой концепции. Почти всегда оказываются необходимыми вступление и заключение. Движущей силой становится сюжет с лихими поворотами. А в центре всего этого — герой с его проблемами и конфликтами. Ведь если их не будет, за счет чего развиваться сюжету?
- Пишем сценарий. Переписываем, редактируем. Сжигаем в печи. Пишем заново.
- Подбираем средства, методы, формы для воплощения, единомышленников, которые помогут словом и делом, а если повезет, то и финансами. Вуаля, готово!
- Нет времени, вдохновения, идей? Заказываем услугу в профессиональной студии!
— Отход от морально устаревшей рекламы означает, что бизнесу важно найти новые пути для продвижения. Один из актуальных способов — превратиться в рассказчика. По всей видимости, только такой маркетинг окажется эффективным в ближайшем будущем. Однако само по себе привлечение внимания к бренду еще не гарантирует прибыль. А она приходит от продаж товаров или услуг. Значит, задача сторителлинга как нового подхода к маркетингу и рекламе — сначала познакомить публику с предложением, затем наладить эмоциональную связь с аудиторией, а потом создать необходимость в покупке или в сотрудничестве.
