“”
redkrab

e@rdkrab.ru

+7 (812) 339-34-32

Получите бесплатную консультацию эксперта

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

О студии Портфолио Блог Контакты
Типы сайтов Лендинг Сайт-визитка Сайт-каталог Интернет-магазин Корпоративный сайт Система автоматизации Маркетплейс Веб-сервис MVP
Услуги Разработка сайтов на Битрикс Доработка сайтов на Битрикс Перенос сайта на 1С-Битрикс Интеграция с маркетплейсами По темам Недвижимость Сайт мероприятия
CMS 1С-Битрикс Umbraco
SEO продвижение Контекстная реклама
Поддрежка сайта на Битрикс Поддрежка сайта на Umbraco
Логотипы Товарный знак Фирменный стиль
Логобук Гайдлайн
Назад

Кейс: разработка веб-приложения для компании “Патент Онлайн”

Клиент

Компания “Патент Онлайн” занимается тем, что помогает приезжим с оформлением миграционных документов, необходимых для работы в Российской Федерации. Операторы сообщают клиентам перечень необходимых данных для получения лицензии или другой услуги, собирают их, обрабатывают и передают лицензиату. А потом выдают готовые документы на руки.

Задача

К нам “Патент Онлайн” обратились с задачей разработки веб-приложения для автоматизации их бизнес-процессов. Нам предстояло разработать сервис для мигрантов, через который они могли бы загружать документы, составлять заявки, редактировать их и следить за их статусами. Весь этот процесс на сайте необходимо было интегрировать с уже имеющейся 1С-системой, чтобы все изменения одновременно фиксировались и там, и там.

Решение

Мы проанализировали бизнес-потребности компании и поняли, что лучшее решение в этой ситуации — разработка веб-приложения, в котором мигранты, обращающиеся в “Патент Онлайн”, смогут получать услуги в полном объеме: от подачи заявки до уведомления о том, когда и где можно забрать готовую лицензию. Предполагалось, что весь процесс оформления будет проходить удаленно, чтобы мигрантам не приходилось лично посещать офисы, а менеджерам — вручную обрабатывать каждое обращение.

Проектирование

Чтобы раскрыть все важные особенности разработки веб-приложения, расскажем поэтапно, как оно работает.

На первом этапе пользователь регистрируется в сервисе “Патент Онлайн”.

На втором этапе он выбирает необходимую услугу и заполняет заявление — для этого ему нужно приложить отсканированные экземпляры документов и заполнить анкету.

На третьем этапе эта анкета приходит в 1С со всей необходимой информацией. Оператор проверяет ее, и далее возможны несколько вариантов развития событий. Если что-то оформлено неверно, оператор отправляет данные на доработку; если выполнить заявку невозможно, ее отклоняют; если все заполнено верно, заявление получает статус “ожидает оплаты”. В любом из этих трех случаев пользователь получает соответствующее сообщение о судьбе его обращения — по смс и через уведомление в самом сервисе.

На четвертом этапе, после оплаты, заявка отправляется на проверку лицензиату. Здесь тоже возможны несколько вариантов развития событий, как в предыдущем этапе. 

Если все прошло гладко, пользователь получает сообщение о том, когда и куда ему нужно прийти, чтобы получить готовую лицензию.

Также во время алгоритма, в зависимости от услуги, может появиться еще один этап: направление на медкомиссию. В этом случае мы автоматически отправляем информацию, когда и куда нужно явиться, чтобы пройти ее.

При каждом изменении статуса пользователь веб-приложения видит соответствующий комментарий — благодаря этому он ясно видит путь своего обращения, а бизнес-процессы компании становятся более прозрачными.

Дизайн

Дизайн веб-приложения решили делать минималистичным, чтобы визуально не отвлекать от содержания, а сделать упор на удобство и скорость оформления документов.

Адаптивность

При разработке веб-приложения сделали две версии: десктопную и мобильную. Пользоваться сервисом можно и с компьютера, и со смартфона.

Детали

Среди прочего функционала мы добавили в веб-приложение инструмент “сканера”, чтобы сохранять фотографии, которые прикладывают пользователи к своим анкетам, в более высоком качестве.

Кроме функционала личного кабинета пользователя, в разработке учли и административную панель сервиса для операторов. Там они могут следить за всей статистикой заявок и видеть, в каком статусе находится каждое заявление за выбранный период времени. Также операторы могут отслеживать статус оплаты и просматривать подробную информацию по каждому заявителю.

Кому и как может быть полезен кейс

Кейс разработки веб-приложения для “Патент Онлайн” будет интересен организациям, которые хотят автоматизировать бизнес-процессы, сделать их более понятными для клиентов и удобными для сотрудников. Также это решение — наглядный пример того, как интегрировать сайт в 1С-систему.

Нужна разработка веб-приложения?

Звоните: консультируем и рассчитываем стоимость проекта бесплатно! Позвонить нам

Другие работы

Meierotto jewelers (ex Патент Онлайн)
Mondi
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ:

+7 (812) 339-34-32

RedKrab
  • О студии
  • Вакансии
  • Портфолио
  • Контакты
  • Новости
  • Видео
  • Блог

e@rdkrab.ru

Политика конфиденциальности

© 2007 - 2023 RedKrab

success
Спасибо за заявку!

Мы уже занимаемся Вашим вопросом и свяжемся с Вами в течении 15-ти минут

Мы работаем: пн.-пт. с 10:00 до 19:00

error
Упс! Что-то пошло не так

Попробуйте позже, либо позвоните нам по телефону +7 (812) 339-34-32